B2C to skrót od “Business to Consumer” (Biznes do Konsumenta), który odnosi się do modelu biznesowego, w którym firmy sprzedają swoje produkty lub usługi bezpośrednio do końcowych konsumentów. Model B2C charakteryzuje się prostymi i szybkimi transakcjami, w których konsumenci mogą dokonać zakupu bezpośrednio od producenta lub dystrybutora, zazwyczaj za pośrednictwem strony internetowej lub sklepu internetowego.
Model B2C jest często stosowany w przypadku sprzedaży produktów detalicznych, takich jak ubrania, sprzęt elektroniczny, kosmetyki itp., ale może być również stosowany w przypadku sprzedaży usług, takich jak hotele, wycieczki, bilety na koncerty itp.
W modelu B2C ważne jest, aby firmy skupiały się na doświadczeniach konsumenta i udostępniały im różnorodne opcje płatności oraz szybki i wygodny sposób na dokonanie zakupu. Firmy mogą również korzystać z różnych narzędzi marketingowych, takich jak reklama internetowa, e-mail marketing, social media itp., aby przyciągnąć potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.
