B2B (ang. Business-to-Business) to model handlu, w którym jedna firma (B2B) sprzedaje swoje produkty lub usługi innej firmie. W przeciwieństwie do modelu B2C (Business-to-Consumer), gdzie sprzedaż odbywa się bezpośrednio do konsumenta końcowego, w modelu B2B transakcje są zawierane pomiędzy przedsiębiorstwami.
Model B2B jest szczególnie popularny w branży produkcyjnej, gdzie jedna firma może kupować surowce lub półprodukty od innych firm, a następnie przetwarzać je na gotowe produkty, które są sprzedawane konsumentom końcowym lub innym firmom.
B2B może również obejmować sprzedaż usług, takich jak doradztwo, konsulting lub outsourcing, które są oferowane przez jedną firmę innej firmie.
Model B2B różni się od modelu B2C pod wieloma względami, w tym sposobem prowadzenia reklamy i marketingu, sposobem zawierania transakcji oraz wymaganiami dotyczącymi obsługi klienta. Firmy stosujące model B2B często skupiają się na budowaniu długoterminowych relacji z klientami i oferowaniu im rozwiązań dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb.
